Возврат средств за игру в Steam: вопросы и ответы

Содержимое статьи:

Добрый день!
Вы создали заявку на возврат средств за игру 27 декабря в 15:00 (по МСК). Вы указали причину "Компьютер не соответствует системным требованиям".
Сроки рассмотрения заявок Обычно рассмотрение заявок занимает от одного до нескольких часов. Тем не менее, в некоторых случаях оно может занять несколько дней.
Возможные причины задержки

• Высокая нагрузка на службу поддержки. Особенно в период праздников и распродаж время обработки заявок может увеличиться.
• Неуказание всех необходимых данных. Убедитесь, что вы указали всю необходимую информацию, включая название игры, причину возврата и другую запрашиваемую информацию.
• Проверка достоверности информации. Служба поддержки может запросить дополнительную информацию для подтверждения вашего заявления.
  Что вы можете сделать
• Проверьте статус заявки. Войдите на сайт Steam и перейдите в раздел "История транзакций". Выберите интересующую вас транзакцию и нажмите "Просмотреть". В разделе "Статус возврата" будет указана информация о текущем состоянии заявки.
• Свяжитесь со службой поддержки. Если заявка не была обработана в течение нескольких дней, вы можете связаться со службой поддержки Steam. Перейдите на сайт help.steampowered.com и выберите соответствующую категорию запроса.
• Подготовьте необходимые данные. Когда будете связываться со службой поддержки, подготовьте следующую информацию:
• Название игры
• Номер заявки на возврат средств
• Дата и время подачи заявки
• Причина возврата